​

1-Le Client

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer un achat. En validant votre commande, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représantant légal.

 

2-Produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées pour chaque bijou de notre stand. L’atelier d’Ali se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente. Les produits sont fabriqués de façon artisanale, des variations peuvent apparaître d’un produit à l’autre. Les descriptions des produits se veulent les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs qui peuvent varier. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de L’atelier d’Ali ne pourrait être engagée. Les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. Tous les textes sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Leur reproduction, même partielle est strictement interdite.

 

3-Tarifs

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC, toutes taxes comprises. Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et sauf erreur de typographie ou d’omission. L’atelier d’Ali se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la prise de commande, sous réserve de la disponibilité des produits en question. Lorsque la commande validée comporte un ou plusieurs éléments erronés (prix, descriptif, photo …) L’atelier d’Ali se réserve le droit de l’annuler et de procéder au remboursement de cette dernière. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Les produits demeurent la propriété de la société L’atelier d’Ali jusqu’au paiement complet du prix. Attention, dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

 

4-Commandes

La prise de commande est soumise au respect de la procédure mise en place par L’atelier d’Ali représentée par une succession d’étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, notamment au niveau de son adresse de livraison, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.

L’atelier d’Ali refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, L’atelier d’Ali en informera le client. A défaut pour le client de procéder auprès de L’atelier d’Ali à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente. L’atelier d’Ali se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

L’atelier d’Ali s’engage à fournir un justificatif de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, réductions…) au client lors de la commande. L’atelier d’Ali réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande ou d’en annuler une pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue (exemple : rupture de stock suite à un afflux de commandes sur un même produit dans un court laps de temps).

 

5-Paiement

Le client peut passer commande via Facebook, Instagram et TikTok et peut effectuer son paiement par Paypal. Les paiements en ligne par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par le prestataire Paypal. L’éditeur du présent site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur.

Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire. Le fait de valider votre commande implique pour vous, l’obligation de régler le prix indiqué. Le prix des produits est payable le jour de la commande effective.

Le paiement s’effectue de façon sécurisée par carte bancaire. La liste précise des cartes bancaires acceptées est signifiée au client lors du processus de paiement. Conformément à la directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d’une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu’à l’ensemble des conditions générales de vente.

 

6-Expédition

Les bijoux sont des créations réalisées à la main et le temps nécessaire pour traiter votre commande peut varier, en fonction des stocks réalisés. Toute commande passée sera préparée dans un délai de 1 à 12 jours, sous réserve de validation du paiement puis expédiée en lettre suivie ou en colissimo suivi. En cas de circonstances exceptionnelles ou lors de périodes de fortes activités, les délais d’expédition peuvent s’étendre jusqu’à 15 jours ouvrés.

 

7-Livraison

Les commandes sont livrées par la Poste en France métropolitaine. Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est environ de 48 à 72 heures. Le délai peut être plus long lors de période de fêtes sans que ce dernier ne soit préjudiciable à L’atelier d’Ali.

Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par le transporteur (La Poste). Ces délais peuvent être contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tous autres problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Dans ce cas, le client en sera informé. Lors de congés, la prochaine date d’expédition vous sera indiquée lors du passage de votre commande, elle n’est pas engageante, ces dernières seront traitées par ordre de passage à partir de cette date. Le produit livré à l’adresse que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande sauf mention contraire.

L’atelier d’Ali ne pourra pas être tenu responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.

En cas de retard de livraison par le transporteur (La Poste), vous ne pourrait demander de dédommagement à L’atelier d’Ali, il n’y a en effet aucun délai de livraison annoncé, ce dernier est dépendant du groupe La Poste et de ses équivalents dans les pays étrangers et ne peut être imputable à L’atelier d’Ali. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert …), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par téléphone au 3631 (La Poste) et par voie postale  avec courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à L’atelier d’Ali.

Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra également indiquer au livreur les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, L’atelier d’Ali ne saurait en être tenue responsable. En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, ou de non retrait du colissimo par le client dans un délai de 15 jours, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.

Ceci étant, malgré tout le soin apporté par L’atelier d’Ali dans la préparation des colis, il se peut après transport du colis, que l’un des produits soit défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. L’atelier d’Ali ne peut être tenue responsable des retards, dégradations, vol, pertes ou non distribution à votre adresse dues au transporteur. Aucun remboursement n’est donc possible. Si vous avez opté pour l’envoi en lettre Max ou colissimo vous pourrez suivre son évolution sur le site du transporteur choisi : https://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ et https://www.colissimo.fr/suivre.do?language=fr_FR

NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites transporteur avant que le statut du colis apparaisse. Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Il est à noter que L’atelier d’Ali ne saurait être responsable en cas de retard de livraison.

Réclamations : Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter ici latelierdali@hotmail.com Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par L’atelier d’Ali, doivent être formulées par mail au plus tard un jour après la réception du colis. L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de 14 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez L’atelier d’Ali. Après vérification et acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué après réception de l’article défectueux, sous 15 jours maximum.

Choix de livraison : 

-Lettre avec suivi : N°de suivi envoyé lors de l’expédition, dépôt en boite aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration par la poste. Les marchandises voyagent à vos risques et périls.

-Colissimo sans signature : N°de suivi envoyé par mail lors de l’expédition, dépôt en boite aux lettres remis sans signature avec traçage par la poste du début à la fin du trajet boîte aux lettres.

Courrier suivi à partir de 5€

France et reste du Monde, consulter le tarif avant validation de la commande.

 

8-Retours, Rétractations, Echanges et Remboursements

 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés) accompagné du numéro de commande. Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine, ni porté, ni lavé, ni Sali, ni détérioré, complets (emballage, accessoires …) en parfait état. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à créer un échec au droit de rétractation. Malgré le soin apporté lors de ces préparations de vos commandes il se peut qu’un article arrive endommagé ou que celui-ci soit tout simplement défectueux, pour cela vous disposez de 24h pour en avertir L’atelier d’Ali par mail.

Latelierdali@hotmail.com après réception de l’article et demander un échange ou remboursement.

Passé ce délai, L’atelier d’Ali sera lire de refuser l’échange ou le remboursement et ne pourra être tenu responsable de l’article défectueux et/ou effectuer un remboursement. Avant tout retour vous devez en faire la demande à l’Atelier d’Ali par mail à l’adresse suivante latelierdali@hotmail.com en précisant : 

-Votre nom et prénom

-Votre numéro de commande

-Les raisons de votre retour

Une fois celle-ci acceptée vous pourrez retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d’origine à l’adresse mentionnée dans l’autorisation de retour. Le client devra impérativement communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à latelierdali@hotmail.com En cas d’exercice du droit de rétractation, l’atelier d’Ali procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION : Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés : 

-Les bijoux en promotions, soldés

-Les bijoux personnalisés, sur mesure et commande spéciale.

Toute demande de retour ou d’échange sera traitée sous un délai de 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés) sans que ce délai ne soit un engagement contractuel. Seuls seront repris les produits renvoyés avec la facture d’achat dans leur emballage d’origine complet, dans leur ensemble, intact, ni porté, ni lavé, ni Sali, ni détérioré et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé, porté ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. L’acheteur est responsable de toute perte de valeur encourue. Ce droit s’exerce sans pénalité par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge du client. Il appartient au client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui implique que les articles soient retournées via un envoi recommandé ou effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle aura été réceptionné par L’atelier d’Ali si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont correctement remplies. Le consommateur sera alors remboursé.

​

9-Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons. Votre commande sera automatiquement annulée et un remboursement sera effectué.

 

10- Responsabilité limitée

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. L’atelier d’Ali dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que la perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. Les photographies, textes ou caractéristiques illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne saurait donc engager la responsabilité de L’atelier d’Ali. La responsabilité de L’atelier d’Ali au titre de la vente des produits à l’égard de l’acheteur est limitée en tout état de cause à la somme payée par l’acheteur. La responsabilité de L’atelier d’Ali ne pourra pas être mise en œuvre pour l’inexécution d’un contrat en cas d’indisponibilité d’un produit, de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Par ailleurs, la responsabilité de L’atelier d’Ali ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays ou le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Enfin, L’atelier d’Ali ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

 

11- Propriété intellectuelle

Tous les éléments de L’atelier d’Ali qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par la droit d’auteur et restent la propriété  intellectuelle et exclusive de L’atelier d’Ali.

Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient textuels, logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de L’atelier d’Ali. L’utilisateur qui dispose d’un site internet à titre personnel et qui désire placer pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à L’atelier d’Ali, doit obligatoirement en demander l’autorisation à L’atelier d’Ali. En revanche tout lien hypertexte et utilisant la technique du framing ou du linking est formellement interdit.

Dans tous les cas tout lien non autorisé, devra être retiré sur simple demande de L’atelier d’Ali. Certains hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites. L’atelier d’Ali dégage toute responsabilité dans le cas ou le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur. La marque L’atelier d’Ali et le logo associé ont été déposés auprès de l’INPI.

Toute utilisation sans accord préalable, ou reproduction, sont strictement interdits et peuvent être sanctionnés au titre de la propriété intellectuelle.

 

12-Protection des données personnelles

 

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par L’atelier d’Ali qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers. L’atelier d’Ali se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, pour user de ce droit, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail: latelierdali@hotmail.com et mentionner en objet «  Collecte des données me concernant ».

Cependant aucune information bancaire n’est sauvegardée lors de vos commandes. Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos commandes sont à destination de L’atelier d’Ali et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés et la gestion marketing et de la relation client de votre compte.

Conformément aux dispositions de la loi informatique et Libertés du 6 Janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, ou de suppression de vos données personn.elles vous concernant détenues par L’atelier d’Ali, en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité